第213章平息怒火
“现在既然事情已经闹这么大了，想想吧，怎么处理？现在不是追究责任的时候。”
李明睿说完往椅子上一坐，把话题扔给大家，好像想要听听这些管理者怎么处理这件事情。
众人都沉默了几分钟，有一个人举手示意有话要说。
“说，不用举手示意。”
“我觉得当前就是争取到死者家属的支持，然后公布我们的具体赔偿计划。”
“嗯，然后呢？网友们关注的怎么从源头上阻止外卖员不违规的的措施有吗？”
“我们干脆取消评分制度吧。”
“馊主意，你取消了评分制度，万一外卖员没了约束，总是迟到，甚至把饭菜都弄洒了，怎么办？用户投诉怎么处理？”
“额，好像确实不能取消哎。”
“诸位，现在就是你们发挥聪明才智的时候了，正所谓养兵千日，用兵一时，我李明睿平时虽然不怎么管公司，但是公司待你们可不薄，诸位都是互联网行业的精英，现在公司出了突发状况，都想想办法吧。”
李明睿压制住了心中的怒火，开始和大家商讨怎么应对当前局面。
“老板，外卖员的评分制度肯定是要做出调整了，我们可不可以先发出公告，告诉大家公司已经在商量怎么改进考核制度，并且对死者家属表示慰问，言辞要尽可能地放低一点，千万不能像之前那样给人一种官方言词的感觉。”
一个叫范语安的中层管理说出了自己的想法。
“目前只能先这样处理了，对了，联系上死者家属了没有，我们要尽快完成赔偿的相关事宜，只有尽快解决此事，才能把负面影响降至最低，等过几天网上就会被其它新闻覆盖，时间久了人们就会忘记这件事了。”
“范语安，这件事情由你全权主持，现在就给我发公告，立刻马上。”
李明睿把电脑推到范语安面前，让他立刻动手。
十分钟后，李明睿再次刷新了热搜，果然看见一条新的公告，里面言辞很诚恳，并且承诺将会给每一个骑手购买社会保险，而且将会针对交通安全问题研究对策，对现行的评分规则作出调整，在保障用户服务质量的同时，尽可能保证骑手的安全，并且和死者家属的赔偿细节，将会持续公布。
相比较于第一篇通篇打着官腔的公告，这一篇以下单啦魔都分公司名义发布的公告显得诚意十足，这也得到不少网友的称赞。
当然，仍有部分网友表示怀疑，表示这只是下单啦的缓兵之计，目的就是拖时间，然后网民便会渐渐忘记这件事情。
“对了，联系一下微博热搜的运营，问问他们有没有将这件事情顶下热搜的做法。”
想要让事情冷却，首先就是不能让话题还停留在热搜上。
平时一些明星都会通过各种方法使自己登上热搜，所以肯定有方法将热搜顶下来。
过了十分钟，有人前来汇报：“老板，问过了，对方说上热搜容易，但是已经在热搜榜单上的，他们也不能无缘无故撤销，不过他们给出了一个办法，就是将下面的话题刷上热搜，只要热度超过我们，那么我们自然就会被顶下来了。”
“好，你安排人手去联系一些水军，将下面几个和明星有关的话题给我刷上热搜，注意保密。”
李明睿听到有办法将话题顶下热搜，于是吩咐手下赶紧安排人去做。
“对了，帮我买一张去金陵的高铁票，我需要回一趟总部。”
李明睿向人事部门主管吩咐道。
“对了，和死者家属商谈赔偿事宜时，我的底线就是按照法律规定的标准赔偿，具体怎么商谈，由你们去谈判，如果对方狮子大开口，那么我们就邀请相关部门来仲裁，并把细节曝光，如果对方提出的赔偿金额在我的底线之上，那么就满足她吧。”
李明睿说完后便离开了分公司，让孙力赶紧把他送到火车站。
路上，李明睿和马苏颜打了个电话，“苏苏，我今天要回金陵一趟，公司出了点事情，影响还挺大的，我要回总部主持工作，可能这两天我都不回去了。”
“行吧，你也要照顾好自己，别太拼了。”
“好的，先这样了，处理好了我再和你说一声。”
也幸亏现在是工作日上班时段，路况良好，总算及时赶上手下订购的那班高铁。
一个小时后，李明睿已经回到了金陵，直接打了辆车回到公司总部。
公司总部员工好似没有受到外部的舆论影响，都在各自的工作岗位上坚守着，这让李明睿比较满意。
一走进公司，李明睿便让还在公司的所有高管一起开会。
“诸位，我是如此地信任大家，所以这才将权力发放到各位手中，但是你们就是这么处理突发事件的？我们公司什么时候发布公告都开始会打官腔了？谁教你们的？”
手底下一众高管都不吱声，任由李明睿在台上发泄不满。
“我们是一家互联网企业，最反感的就是这种官场做派，所以我引入了花名制度，就是不想形成那种传统公司的官僚作风，但是我们的公关部门竟然还是学会了这种官腔作态，做什么？我们很牛逼吗？是不是觉得我们公司规模已经很大了，就可以高高在上了？”
“通过这次事件，我也意识到了公司对于这种突发事件的处理应对很糟糕，尤其是公关部门，没有在第一时间道歉，反而激怒了网民，你们是不是嫌事情不够大是吧？遇到这种事情，先不管其中细节，我们首先要做的就是把态度放低一些，网民可不管你有理没理，总之他们认定死者是为了给公司送餐才出的事，公司是肯定脱不了干系的。”。
心里的火发泄过后，李明睿这才心平气和地接着说道：“这件事情我已经交给魔都那边的人处理了，我们总部等候魔都的消息，他们会给这边稿子，公关部门只需要把原稿公布就行了，不要擅自作修改。”
“这件事我们先不用去管，现在的问题是，我们是不是该反思一下我们对于骑手服务质量的评估系统，之前我们都想着怎么用最短的时间把餐送到用户手中，结果就是我们一味地讨好用户，忽略了其中潜在的风险，现在我们讨论讨论，应该怎么调整。”
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李明睿说完往椅子上一坐，把话题扔给大家，好像想要听听这些管理者怎么处理这件事情。
众人都沉默了几分钟，有一个人举手示意有话要说。
“说，不用举手示意。”
“我觉得当前就是争取到死者家属的支持，然后公布我们的具体赔偿计划。”
“嗯，然后呢？网友们关注的怎么从源头上阻止外卖员不违规的的措施有吗？”
“我们干脆取消评分制度吧。”
“馊主意，你取消了评分制度，万一外卖员没了约束，总是迟到，甚至把饭菜都弄洒了，怎么办？用户投诉怎么处理？”
“额，好像确实不能取消哎。”
“诸位，现在就是你们发挥聪明才智的时候了，正所谓养兵千日，用兵一时，我李明睿平时虽然不怎么管公司，但是公司待你们可不薄，诸位都是互联网行业的精英，现在公司出了突发状况，都想想办法吧。”
李明睿压制住了心中的怒火，开始和大家商讨怎么应对当前局面。
“老板，外卖员的评分制度肯定是要做出调整了，我们可不可以先发出公告，告诉大家公司已经在商量怎么改进考核制度，并且对死者家属表示慰问，言辞要尽可能地放低一点，千万不能像之前那样给人一种官方言词的感觉。”
一个叫范语安的中层管理说出了自己的想法。
“目前只能先这样处理了，对了，联系上死者家属了没有，我们要尽快完成赔偿的相关事宜，只有尽快解决此事，才能把负面影响降至最低，等过几天网上就会被其它新闻覆盖，时间久了人们就会忘记这件事了。”
“范语安，这件事情由你全权主持，现在就给我发公告，立刻马上。”
李明睿把电脑推到范语安面前，让他立刻动手。
十分钟后，李明睿再次刷新了热搜，果然看见一条新的公告，里面言辞很诚恳，并且承诺将会给每一个骑手购买社会保险，而且将会针对交通安全问题研究对策，对现行的评分规则作出调整，在保障用户服务质量的同时，尽可能保证骑手的安全，并且和死者家属的赔偿细节，将会持续公布。
相比较于第一篇通篇打着官腔的公告，这一篇以下单啦魔都分公司名义发布的公告显得诚意十足，这也得到不少网友的称赞。
当然，仍有部分网友表示怀疑，表示这只是下单啦的缓兵之计，目的就是拖时间，然后网民便会渐渐忘记这件事情。
“对了，联系一下微博热搜的运营，问问他们有没有将这件事情顶下热搜的做法。”
想要让事情冷却，首先就是不能让话题还停留在热搜上。
平时一些明星都会通过各种方法使自己登上热搜，所以肯定有方法将热搜顶下来。
过了十分钟，有人前来汇报：“老板，问过了，对方说上热搜容易，但是已经在热搜榜单上的，他们也不能无缘无故撤销，不过他们给出了一个办法，就是将下面的话题刷上热搜，只要热度超过我们，那么我们自然就会被顶下来了。”
“好，你安排人手去联系一些水军，将下面几个和明星有关的话题给我刷上热搜，注意保密。”
李明睿听到有办法将话题顶下热搜，于是吩咐手下赶紧安排人去做。
“对了，帮我买一张去金陵的高铁票，我需要回一趟总部。”
李明睿向人事部门主管吩咐道。
“对了，和死者家属商谈赔偿事宜时，我的底线就是按照法律规定的标准赔偿，具体怎么商谈，由你们去谈判，如果对方狮子大开口，那么我们就邀请相关部门来仲裁，并把细节曝光，如果对方提出的赔偿金额在我的底线之上，那么就满足她吧。”
李明睿说完后便离开了分公司，让孙力赶紧把他送到火车站。
路上，李明睿和马苏颜打了个电话，“苏苏，我今天要回金陵一趟，公司出了点事情，影响还挺大的，我要回总部主持工作，可能这两天我都不回去了。”
“行吧，你也要照顾好自己，别太拼了。”
“好的，先这样了，处理好了我再和你说一声。”
也幸亏现在是工作日上班时段，路况良好，总算及时赶上手下订购的那班高铁。
一个小时后，李明睿已经回到了金陵，直接打了辆车回到公司总部。
公司总部员工好似没有受到外部的舆论影响，都在各自的工作岗位上坚守着，这让李明睿比较满意。
一走进公司，李明睿便让还在公司的所有高管一起开会。
“诸位，我是如此地信任大家，所以这才将权力发放到各位手中，但是你们就是这么处理突发事件的？我们公司什么时候发布公告都开始会打官腔了？谁教你们的？”
手底下一众高管都不吱声，任由李明睿在台上发泄不满。
“我们是一家互联网企业，最反感的就是这种官场做派，所以我引入了花名制度，就是不想形成那种传统公司的官僚作风，但是我们的公关部门竟然还是学会了这种官腔作态，做什么？我们很牛逼吗？是不是觉得我们公司规模已经很大了，就可以高高在上了？”
“通过这次事件，我也意识到了公司对于这种突发事件的处理应对很糟糕，尤其是公关部门，没有在第一时间道歉，反而激怒了网民，你们是不是嫌事情不够大是吧？遇到这种事情，先不管其中细节，我们首先要做的就是把态度放低一些，网民可不管你有理没理，总之他们认定死者是为了给公司送餐才出的事，公司是肯定脱不了干系的。”。
心里的火发泄过后，李明睿这才心平气和地接着说道：“这件事情我已经交给魔都那边的人处理了，我们总部等候魔都的消息，他们会给这边稿子，公关部门只需要把原稿公布就行了，不要擅自作修改。”
“这件事我们先不用去管，现在的问题是，我们是不是该反思一下我们对于骑手服务质量的评估系统，之前我们都想着怎么用最短的时间把餐送到用户手中，结果就是我们一味地讨好用户，忽略了其中潜在的风险，现在我们讨论讨论，应该怎么调整。”
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